品牌效应对在线教育依然有效，信任机制当先
- 2016年11月18日14:07 来源：小站教育作者：小站news
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都说在线教育是对“机构资源平均分配”的解放，将更突显老师个人的魅力和特点。部分名师脱离企业，通过一些平台独立开课，也确实取得了成功。但行业间各培训机构趋向寡头，品牌就势做大的发展模式依然是主流，终端客户在现阶段不能不说还是对品牌效应具有相当大的依赖性。
或许C2C是未来的大势所趋，但目前毫无疑问还是B2C更占优势。归根结底是信任链的缺失。我们在调研中发现，优秀的C会从B端脱离出来（例如优秀的留学咨询师会自己创立小工作室），但是他们在市场竞争中却落后于大型机构。归其原因在于用户对C端的天然不信任，在试错成本很高的情况下（主要是时间成本，例如留学一年只有一次，一生中也没有两三次试错机会），他们更相信有着很强品牌背书能力的机构。这导致优秀的C出来之后，获取用户变得困难。
要问独立出来的名师最根本的优势在哪里？除了表面的明星效应外，更重要的是认为个人化的教学机制将更有针对性地进行教学。摒除了大培训机构的流程化和机械式操作，个人对学生的服务将更为“个性化”。
但其实“个性化”这样东西并非只能以个人教学机制为前提，很多培训机构如今也都在推行定制式教学。同样是做在线教育的培训机构小站教育，如今也发展为员工近2000的大型企业，但企业的规模并不影响他们始终如一地贯彻“个性化”教学。每一位小站学员在报班前都会经过英语基础能力测试，根据其测试情况来定制教学方案和匹配老师。之后的课程顾问跟踪、阶段性测试、教案调整，无一不是针对学员个体来量身定制的。所以是否能做到足够的“个性化”，与企业大小并无直接关系，而是看施教方的理念和想法。
在同时能满足周到服务和非流水线教学的情况下，已经积累了一定声望的培训机构肯定更具优势。
家长和学生往往会畏惧于小工作室和个人的不可预期性。发展已进入正轨的企业通常有合同、协议等诸多保障，而小型化的个人即使出具事前协议，也未必能保证之后的赔偿。中国社会长期以来的信任缺失导致消费者都有很高的戒备心理和自我保护意识。现阶段的C2C模式仍然需要时间的历练才能打磨出足够的威信。
近期随着几次规模较大的在线教育投资再把这个领域推向了一个新高潮，在这个圈子里跌打滚爬的企业自然会作出相当的努力来营建大品牌效应。在线教育的“互联网+”中，有着内容优势和用户规模优势的产品已经走在前面，这个局面在短时期内恐怕很难改变。
