小站教育行业报告：在线GRE培训的真实客户需求

2016年11月11日15:46 来源：小站教育作者：小站news

阅读（6568）

小站教育经过5年的B2C在线教育实践后，应广大考生要求，于2014年11月正式开设GRE培训课程。该课程延续了小站教育一贯的在线一对一教学模式，一经推出就广受关注。在正式开设课程前，小站教育先在老学员中进行了试讲，获取了第一手真实客户需求信息，在此与同行业培训机构共同分享。

此前很多教育界人士都质疑过，如此高难度的GRE课程是否适合搬进在线教育的课堂？其实GRE培训的在线化势所必然，而在线教育也早已不是一个新产业，网络技术的逐步发展成熟，让客户催生出了很多不同的需求。

一、年轻学员的生活越来越依赖互联网

随着九零后，特别是零零后纯天然的网络情结，互联网模式已经深入到需求者的心中甚至是血液里，客户的需求已不再是简单的通过互联网看到录制好的教育内容进行自学，而是要有老师能够对话，有平台能够和朋友互动。

一对一个性化的教育内容，就是能够在不经历路途奔波的前提下实现老师对学员的定点关注，甚至可以随时随刻的分享学习内容和经验！这种需要已逐步脱离了传统的填鸭式的教育体制，转变为兴趣和刚需。想想有几个九零后的学生还愿意坐一个多小时的车，冒着严寒酷暑跑到四四方方的课堂？平时在学校里受到的拘束已经够多了，他们对自由和舒适的在线教育充满兴趣。

二、互联网社交切入教育

一个人的学习是孤独的，曾经也有学员不适应没有同学的环境。小站教育推出的做法是建立论坛，并通过微博、微信、贴吧等平台将旗下学员联合起来，创造“同学”的概念。即使是一对一教学，也同样可以有同期的小伙伴。

特别是这两年微信的广泛应用，从之前基于PC端QQ的物以群分的好友群，逐步演化成为了基于移动端的有着共同爱好和生活工作环境的朋友圈。为什么网游在互联网上能火爆起来，就是它基于了社区性质的互动性和群属性很强，并已融入到我们的生活。所以说客户对学习的各类需求也直接导致了在线教育不同的产品模式，甚至是行业模式之分。由电脑屏幕隔开的教育也不再孤单，相反能建立起更紧密的互联网社交关系。

三、对服务的要求日渐提高

在线教育中无论是重在产品、重在师资、还是重在技术，本质都是服务。不管是做平台还是面向终端的B2C授课进行的精准服务模式，目的和结果都是要更好的让你的产品和客户之间形成高质量的互动体验效果，从而带动前端产品营销和产品品牌价值。

小站教育在学员报班后就开始了精准服务：前期咨询和测试，教学顾问一对一跟踪，教师首课后的反馈，阶段性测试……所有的信息数据都将归入小站教育大数据库，进行精准分析和理性判断。

当然。我们不能说地面培训机构大班授课的质量就不好，但起码体验效果一定会很差，这种感觉在后续的时间会导致越来越多生源的流失并转到体验度高的在线教育行业中。所以说优质的服务，就是在线教育发展到一定模式和阶段要逆转线上线下学生比例的根本性武器。

无论是高难度的GRE培训课程还是其他语言培训，只要根据每一位客户的需求进行有针对性的处理，在线课程一样能赢得客户青睐。只有采取以学习者为中心的教学方式，才是真正对客户负责。