在线托福培训要紧抓学员心理

2016年11月15日10:18 来源：小站教育作者：小站news

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托福培训界的在线化进程日渐加快，越来越多的传统教学机构也转战在线市场。如何在已经不算新鲜的在线教学领域占领一席之地，变成了很多教学机构严峻的课题。

那些做B2B的行业巨头且不说，更多B2C的企业和机构正在面临着一场行业混战。要从这场混战中脱颖而出，不是依赖于规模、历史、根基，而是看该机构是否能从更现实的学员现状出发，紧抓他们的心理需求。从对一部分在线托福培训机构的访问中发现，像小站教育这样的年轻企业反而能抛开沉重的品牌历史，灵活应对学员需要。

直击拖延症，治“懒”有奇招

现在的“熊孩子”们越来越懒，最好什么都不做就能获取托福高分。即使给自己定下了严密的教学计划，也是能拖一天是一天，最终使计划不了了之。

小站教育在教学过程中也发现，报名有价课程后不珍惜学费和宝贵的备考时间，绞尽脑汁来逃课的学员比比皆是。学员不配合，再优秀的师资、再科学的教学方案都无从施展。无奈之下，小站教育首推“五对一”教学监督模式。

通常大家都听说过“一对一”，也就是每位学生的都由听、说、读、写四位老师单独上课。但小站教育在此基础上，再特别安排一位顾问老师，专门督促学员课前预习、准时上课和课后作业。这一措施一经推出就受到了广大家长的欢迎，迅速赢取了家长们的信赖。

快餐式生活，只讲“结果”

生活节奏越来越快，想得到的必须马上得到。就像QQ手机浏览器的广告语那样“我想要的现在就要！”

无论是哪个年龄段的学员，都会叫时间不够用，都会面临托福备考时间短的问题。一边应付学校日常课程和考试，一边利用课余时间复习托福，想来也确实辛苦。所以学员就更加看重一击必胜，逢考必过的结果。

其实在线教学模式的属性原本就有节省路途时间、快捷方便的特点，但仅仅是这样，只能做到“快”，而不能给予满意的教学成果。小站教育提供给我们的参考做法是严格实行课后反馈制，由课程顾问专人进行每次课程后的数据收集和反馈，由这些数据推导出学生的实际需求，从而进行教学计划的微调。这类数据收集包括老师对个别知识点的重复次数、学生的易错题的统计、学生的阶段性测试数据等。

这使得教学不再由老师的主观判断为基础依据，而是根据数据分析等更客观的信息来制定学习计划，才能使“保分”的成功率更高。

追求时尚感，抓住社交中的“炫耀”

由于参加托福考试的考生多以20岁上下的青年人为主，他们更追求时尚、美观和与朋友的交流互动。所以品牌的打造必须符合他们的审美要求和社交需求。

以小站教育为例，他们早期因资金有限投入的广告不多，很多学员都是靠老学员介绍和口碑相传获得的。这使得小站教育开始注重网络社交平台的建立。微博、微信、人人、豆瓣……这些年轻学员经常光顾的平台成了企业的有效宣传渠道。学员会通过这些平台分享从小站获取的学习资料及咨询信息，在满足了他们沟通交流需求的同时，也使品牌影响力传播得更加深远。

每一个行业的客户群都有自身特点，详细解析客户需求才是培训机构业务发展的风向标。当然，在线教育已经深入到很多教学领域，托福培训界是如此，其他类目的学习或许又大不相同。在线教育的机会究竟在哪里值得人们思考，不能一概而论。